Sí. NovaWell es una marca mexicana de masajeadores y productos de bienestar. Operamos sobre Shopify con conexión segura (SSL de 256 bits) y procesamos pagos a través de pasarelas certificadas como Mercado Pago y Shopify Payments. Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días y envío gratis a todo México.

Nunca tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. Todo el proceso de pago se realiza a través de plataformas certificadas (Mercado Pago, Shopify Payments, PayPal) con encriptación SSL de extremo a extremo, las mismas que usan los bancos.

Sí. NovaWell opera desde México, cobra en pesos mexicanos (MXN) y atiende en español. Entendemos las necesidades del consumidor mexicano y trabajamos para que el bienestar profesional sea accesible para cualquier hogar del país.

El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 17 días a cualquier punto de México. Te avisamos en cuanto tu pedido sale hacia tu domicilio.

Trabajamos directo con nuestros centros de distribución especializados para poder ofrecerte un producto de calidad profesional a un precio justo, sin intermediarios que encarezcan el proceso. Por eso preferimos un tiempo de entrega un poco más largo (~17 días) en lugar de subir el precio por una entrega exprés. A cambio, te damos número de guía desde el primer momento para que rastrees tu pedido en tiempo real y sepas exactamente dónde está.

No. El envío es 100% gratis a todo México, sin monto mínimo de compra.

Sí. En cuanto tu pedido es procesado recibirás un número de guía para darle seguimiento en tiempo real hasta que llegue a tu puerta.

Sí, enviamos a los 32 estados de México sin excepción ni costo adicional por zona.

Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido.

Si tu producto llega con un defecto de fábrica o daño en el envío, te hacemos un reembolso completo del 100%, sin costo de envío de regreso. Solo necesitamos que nos envíes fotos o un video corto del defecto a través del chat de la tienda.

Sí. Si el producto llegó en perfectas condiciones pero ya no lo quieres, puedes devolverlo dentro de los 30 días siempre que esté sin usar y en su empaque original. En este caso, el costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente.

Escríbenos por el chat de la tienda (el ícono en la esquina inferior de cualquier página) con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en un máximo de 48 horas hábiles con los siguientes pasos. Puedes ver el detalle completo en nuestra Política de Devoluciones.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Mercado Pago y pago en efectivo en OXXO.

Sí, a través de OXXO: generamos tu referencia de pago al finalizar la compra y la pagas en cualquier tienda OXXO del país.

Sí. Todas las transacciones pasan por pasarelas de pago certificadas con protección al comprador y encriptación de extremo a extremo.

El Masajeador de Espalda NovaWell está diseñado para liberar nudos y tensión muscular en la zona lumbar y los trapecios, ideal si pasas muchas horas sentado o con mala postura.

El Masajeador de Pies Shiatsu con Calor NovaWell combina nodos shiatsu giratorios con calor terapéutico, ideal para pies cansados, fascitis plantar y después de estar de pie todo el día.

Sí. El Masajeador de Ojos Inteligente NovaWell combina compresión 16D, calor y vibración multifrecuencia para aliviar la tensión ocular y las jaquecas tensionales causadas por horas frente a pantallas. Incluye Bluetooth para escuchar música o un podcast durante la sesión.

El Masajeador de Piernas por Compresión de Aire NovaWell usa compresión de aire, calor y vibración — ideal si pasas muchas horas de pie, sientes piernas pesadas o tienes mala circulación.

Sí. La Pistola de Masaje con Calor NovaWell combina percusión profunda de hasta 12mm con calor integrado, ideal para deportistas y cualquier persona con músculos contracturados después del ejercicio.

Sí. Los productos NovaWell son un regalo ideal para mamá, papá, abuelos o cualquier persona con tensión muscular — con envío gratis a cualquier punto de México.

Varios de nuestros modelos están disponibles en distintos colores y variantes. Puedes ver las opciones disponibles directamente en la página de cada producto.